联系我们：你的每一个反馈都至关重要
seed.cq998sf.net.cn 平台始终将玩家体验置于首位。无论你是遇到了服务器连接问题、对推荐版本有疑问，还是发现了不良服务器想要举报，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的运营团队承诺，所有通过正规渠道提交的咨询与投诉，都会在24小时内得到人工回复（节假日顺延）。
为了更高效地处理你的问题，请在联系时尽可能提供以下信息：你所玩的服务器名称、问题发生的时间段、具体的错误提示截图（如有）。这能帮助我们的技术人员快速定位问题，平均处理时间可缩短50%。
官方联系渠道总览
我们提供了多种沟通方式，以适应不同场景下的需求。对于紧急问题（如服务器宕机、账号被盗），建议优先使用在线工单系统，以便我们进行全流程跟踪。
📧 电子邮箱（支持附件）
备用邮箱：[email protected]
邮箱主要接收非紧急的详细问题描述、合作洽谈、侵权投诉。我们会在1-2个工作日内回复。邮件标题请注明"【问题反馈】"或"【商务合作】"。
💬 在线工单系统（推荐）
入口：网站右下角"在线客服"悬浮窗，或访问 seed.cq998sf.net.cn/support
工单系统是处理速度最快的渠道。登录后提交问题，系统会自动分配唯一的工单编号（如#20260401-001），你可以随时通过该编号查询处理进度。平均首次响应时间：2小时。
📱 官方QQ群
1群（交流）：887123456（已满）
2群（交流）：887654321（可加）
管理群（投诉）：请联系在线客服获取入群邀请。
加入QQ群请备注"传奇玩家"，进群后请遵守群规，禁止发布广告、私服推广链接及政治敏感内容。
☎️ 电话支持（仅限重大紧急事件）
值班电话：400-800-2026（转接至技术值班长）
电话线路繁忙，仅处理服务器大规模宕机、充值未到账等紧急事务。普通游戏咨询请勿拨打此号码。工作时间：每日10:00 - 22:00。
工作时间与服务承诺
我们的运营团队实行"三班倒"轮值制度，确保全年365天、每天24小时都有人在线处理问题。具体值班安排如下：
| 班次 | 时间（北京时间） | 主要职责 | 响应级别 |
|---|---|---|---|
| 早班 | 08:00 - 16:00 | 处理夜间遗留工单、审核新开服申请 | 普通 |
| 中班 | 16:00 - 00:00 | 高峰期客服支持、服务器状态监控 | 优先 |
| 夜班 | 00:00 - 08:00 | 紧急故障响应、服务器攻击防护 | 紧急 |
服务承诺：对于玩家举报的违规服务器（如圈钱跑路、使用外挂），我们承诺在查实后的2小时内下架该服务器推荐，并在网站首页进行公示。对于玩家与服务器之间的纠纷，我们会在收到完整证据链（充值记录、聊天记录、击杀记录）后的7个工作日内出具调解意见。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据问题类型选择对应的联系部门。错误分类可能会导致处理时间延长。
- 服务器推荐审核部：如果你是开服GM或版本作者，希望你的服务器入驻本平台，请发送邮件至
[email protected]。邮件中请包含服务器名称、版本介绍、开服时间、线路配置、联系方式。我们会在3个工作日内完成技术评测并回复。 - 玩家投诉与仲裁部：如果你认为某服务器的爆率被暗改、存在"托"的行为或GM不作为，请提供详细证据（如视频录像、充值截图）发送至
[email protected]。我们会对涉事服务器进行专项审查。 - 技术维护与支持部：如果遇到客户端下载失败、登录器无法更新、游戏内报错等技术问题，请优先查阅"下载"页面的FAQ。若未能解决，请提交工单至技术支持组。
- 商务合作与广告部：寻求广告位合作、联合运营、IP授权等商务事宜，请联系
[email protected]。我们会在5个工作日内与您联系。
常见联系问题快速解答
Q1：我忘记在哪个服务器玩过了，能帮我查一下吗？
A：很抱歉，由于涉及玩家隐私，我们无法通过你的个人账号查询游戏记录。建议你检查邮箱中的注册邮件，或联系你所在的QQ群群主确认服务器名称。
Q2：我想举报一个服务器，但担心被报复，可以匿名吗？
A：可以。你可以在工单系统中勾选"匿名提交"选项，或者使用一个全新的邮箱发送举报邮件。我们会严格保密举报人信息，并在处理过程中隐去所有可识别身份的信息。
Q3：商务合作通常需要多久才能得到回复？
A：商务合作邮件我们会在5个工作日内进行初步筛选与回复。如果邮件内容不完整（如缺少预算范围、合作形式），回复时间可能会延长。请务必在邮件中留下有效的联系方式。
Q4：网站上的"在线客服"是机器人吗？
A：我们使用智能机器人进行初筛，但所有对话记录都会实时转接给人工客服。如果你需要人工服务，可以直接输入"转人工"即可排队接入。人工客服在线时间为每日08:00 - 24:00。